해지와 환불

해지와 환불은 다른 이야기예요. 해지는 다음 결제를 멈추는 것, 환불은 이미 낸 돈을 돌려받는 것이에요.

해지하기

1. 요금제 페이지를 열어요. 지금 쓰는 요금제 카드에 플랜 사용 중 이 보여요.
2. 그 아래 구독 해지하기 를 눌러요.
3. 해지 사유를 고르세요. 여러 개 고를 수 있고, 기타 를 고르면 설명을 적는 칸이 열려요.
4. [해지하기] 를 눌러요.

사유를 하나도 고르지 않으면 진행되지 않아요. 무엇이 부족했는지 알아야 고칠 수 있어서 받는 항목이에요.

해지는 서버 소유자와 서버 관리 권한을 가진 분만 할 수 있어요.

언제부터 효력이 생기나요

이미 결제한 이용 기간이 끝나는 시점이에요. 누르는 순간 유료 기능이 꺼지지 않아요.

• 남은 기간은 그대로 쓰실 수 있어요.
• 그 시점 이후로 자동결제가 중단돼요.
• 남은 기간에 대해 추가 청구는 없어요.

해지를 누르면 언제까지 쓸 수 있는지 날짜로 알려 줘요. 그 날짜를 확인해 두세요.

[!참고] 눌렀는데 유료 기능이 그대로면 정상이에요 해지는 기간말 해지 하나뿐이에요. 결제한 기간을 잃지 않도록 그렇게 하고 있어요. 요금제 페이지에도 해지 뒤에 "해지 예약 상태"로 표시되고, 그 기간이 끝날 때까지 지금 요금제가 그대로 살아 있어요.

해지한 뒤

기간이 끝나면 무료 기준으로 돌아가요.

만들어 둔 설정과 데이터가 지워지지는 않아요. 무료 한도를 넘는 부분이 멈추는 거예요. 워크플로를 여러 개 만들어 두셨다면 그중 무료 한도를 넘는 만큼이 돌지 않고, 다시 결제하면 그대로 살아나요.

한도별로 어떻게 되는지는 요금제와 한도의 표에 있어요.

AI 크레딧은 조금 달라요. 요금제를 바꾸면 새 요금제 기준으로 다시 계산돼요. 자세한 건 크레딧이 어떻게 소모되나요에 있어요.

마음이 바뀌었을 때

기간이 끝나기 전이라면 다시 결제해서 이어 갈 수 있어요. 요금제 페이지에서 같은 요금제를 다시 고르시면 돼요.

환불

환불은 환불 신청 화면에서 직접 접수하실 수 있어요. 패널의 결제내역 카드에 있는 환불 신청 링크를 눌러도 같은 곳으로 가요.

1. 결제할 때 쓰신 디스코드 계정으로 로그인해요.
2. 어느 서버의 결제인지 고르고, 그 서버의 결제 중에서 환불할 것을 골라요.
3. 예상 환불 금액과 그 금액이 나온 계산 근거가 화면에 떠요.
4. 확인하고 [환불 신청] 을 누르면 접수돼요.

본인이 결제한 주문만 신청할 수 있어요. 다른 분이 결제한 주문은 그분 계정으로 하셔야 해요. 대신 그 서버의 관리 권한을 잃으셨어도 내가 낸 결제는 그대로 신청할 수 있어요.

바로 처리되나요, 확인을 기다리나요

갈림길은 하나예요. 그 결제로 받은 것을 쓰셨는지예요.

계산하는 방법은 이래요. 구독은 아직 안 쓰신 날 수만큼, AI 크레딧 충전팩은 남은 크레딧 비율만큼이에요. 나누다 남는 1원은 받으시는 쪽으로 올려요.

돈이 실제로 들어오는 데까지는 카드사 사정에 따라 3~7영업일 걸려요.

신청 전에 알아 두실 것

• 환불되면 그 결제로 받은 혜택이 끝나요. 신청 화면에서 이 점에 동의를 받아요.
• 계산한 금액이 0원이면 접수되지 않아요. 이미 다 쓰셨거나 이미 환불된 주문이에요. 왜 0원인지는 화면이 알려 줘요.
• 잔액을 읽지 못하는 등 계산이 서지 않을 때가 있어요. 그때는 접수는 되고, 금액은 사람이 확인해서 정해요.

화면에서 안 될 때

결제가 목록에 안 보이거나 신청이 막히면 문의로 알려 주세요. 이 셋을 적어 주시면 가장 빨라요.

1. 주문 번호 또는 결제한 날짜와 금액
2. 어느 서버의 요금제인지
3. 어떤 이유로 환불을 원하시는지

카드 번호나 비밀번호는 적지 마세요. 확인에 쓰이지 않고, 주고받는 것만으로 위험해요. SOLE 쪽에서 먼저 그런 값을 요청하는 일도 없어요.

[!주의] 환불 기준은 이 문서가 정하지 않아요 어떤 경우에 얼마가 환불되는지, 청약철회가 언제까지 가능한지는 결제 정책과 이용약관에 있는 기준을 따라요. 이 페이지는 화면에서 무엇을 할 수 있고 어떻게 진행되는지만 안내해요. 금액과 가능 여부를 여기서 약속드리지 않아요. 신청 화면에 뜨는 금액도 그때 계산한 예상 금액이에요.

AI 크레딧 충전팩은 사는 순간 바로 지급되는 상품이라 조건이 다를 수 있어요. 그 기준도 결제 정책을 확인해 주세요.

다음은요?

잘 안 되나요?